Pistolo Casino terms and conditions – pogoji uporabe

Registracija računa in preverjanje uporabnika

Račun pri Pistolo Casino lahko odprejo samo osebe, stare najmanj 18 let oziroma starejše, če lokalna zakonodaja v kraju prebivanja določa višjo starostno mejo za spletne igre na srečo. Z registracijo nam potrjujete, da izpolnjujete starostni pogoj, da uporabljate svoje resnične osebne podatke in da račun odpirate izključno zase. Računa ni dovoljeno odpirati v imenu druge osebe, ga prodajati, posojati ali dovoliti, da ga uporablja tretja oseba.

Osnovni postopek vključuje tri korake: ustvarite račun, opravite najmanjše nakazilo v višini 20 € in, če želite uporabiti ponudbo, jo aktivirate v razdelku My Bonus. Ti koraki ne pomenijo, da je vsak bonus samodejno odobren ali da je račun izvzet iz varnostnih pregledov. Pravico imamo preveriti podatke, kadar je to potrebno za skladnost, preprečevanje zlorab ali zaščito računa.

Pri preverjanju identitete uporabljamo načelo poznavanja stranke. V razpoložljivih podatkih za ta dokument ni vnaprej določenega seznama obveznih dokumentov, zato od vas ne navajamo posebnih vrst dokazil kot stalne zahteve. Če bo preverjanje potrebno, vam bomo pojasnili, katere podatke ali potrditve morate posredovati prek uradnega postopka v računu ali prek naše podpore. Dokler preverjanje ni zaključeno, lahko začasno omejimo določene funkcije računa, vključno z izplačili, če je to potrebno zaradi varnostnih ali zakonskih razlogov.

Ker poslujemo pod regulativnim okvirom Curaçaa, lahko dostop omejimo v jurisdikcijah, kjer spletne igre na srečo niso dovoljene ali kjer nam pravila ne omogočajo ponujanja storitev. Odgovornost igralca je, da preveri, ali sme uporabljati našo platformo v svoji državi ali kraju prebivanja. Uporaba tehničnih sredstev za prikrivanje lokacije ni dovoljena.

Če imate vprašanje o registraciji ali preverjanju, nam ga pošljite prek klepeta v živo ali e-pošte, preden opravite nadaljnje korake.

Nakazila, izplačila in finančna pravila

Sredstva na račun lahko nakažete samo z lastnimi plačilnimi sredstvi. Enako velja za izplačila: ime uporabnika računa se mora ujemati z osebo, ki uporablja plačilno metodo, kadar je takšno ujemanje potrebno za varnostni pregled. V razpoložljivih podatkih niso navedene konkretne lokalne plačilne metode, zato jih v teh pogojih ne naštevamo. Aktualne možnosti nakazil in izplačil so prikazane v blagajni računa, skupaj z morebitnimi navodili, ki jih morate upoštevati pri posamezni metodi.

Pred vsakim nakazilom preverite razdelek blagajne in izberite možnost, ki je prikazana kot razpoložljiva za vaš račun. Ne uporabljajte plačilnih sredstev, ki pripadajo drugi osebi, podjetju ali računu, do katerega nimate zakonite pravice dostopa. Če zaznamo neskladje med imenom uporabnika in plačilno metodo, lahko zahtevamo dodatno pojasnilo, zadržimo transakcijo ali zavrnemo obdelavo, dokler položaj ni pojasnjen.

Naša finančna pravila temeljijo na preprečevanju pranja denarja, financiranja nezakonitih dejavnosti in drugih oblik zlorabe plačilnega sistema. Zato lahko spremljamo vzorce nakazil, igranja in izplačil, kadar je to potrebno za zaščito platforme in uporabnikov. Račun pri nas ni namenjen shranjevanju denarja, prenosu sredstev med osebami ali obvodu bančnih in plačilnih pravil. Sredstva morajo biti uporabljena skladno z namenom igralnega računa.

Izplačila obdelujemo po pravilih, ki veljajo za vaš račun, status preverjanja in izbrano plačilno metodo. Če imate aktiven bonus, se lahko izplačilo zavrne ali začasno zadrži, dokler niso izpolnjene povezane stavne zahteve ali dokler se bonus ne prekliče. Ne navajamo posebnih časov obdelave, limitov ali provizij, če niso prikazani v vašem računu ali v pravilih konkretne transakcije. Kadar so takšne informacije prikazane v blagajni, veljajo skupaj s temi splošnimi pogoji.

V primeru tehnične napake, napačno knjižene transakcije ali suma nepooblaščene uporabe si pridržujemo pravico do pregleda stanja na računu in popravka očitnih napak. Če je bilo stanje knjiženo pomotoma, ga lahko odstranimo. Če je bila transakcija zakonito izvedena, bomo z vami sodelovali prek uradnih kanalov podpore, da zadevo razjasnimo.

Splošna pravila bonusov in promocij

Bonusi so dodatne ponudbe, ki jih lahko omogočimo upravičenim igralcem, vendar niso obvezni del računa. Uporaba bonusa pomeni, da sprejemate splošna pravila na tej strani in posebne pogoje ponudbe, ki je prikazana v vašem računu. Če se pravila posamezne promocije razlikujejo od splošnih pravil, veljajo natančnejša pravila zadevne promocije, razen če je izrecno določeno drugače.

Dobrodošla ponudba pri Pistolo Casino je zasnovana za prve tri pologe. Prvi polog lahko vključuje 100 % do 500 € in 150 brezplačnih vrtljajev. Skupni dobrodošli paket lahko znaša do 1.000 € skozi prve tri pologe, z razmerji 100 %, 75 % in 50 %. Za aktivacijo ponudbe morate ustvariti račun, opraviti najmanjše nakazilo 20 € in ponudbo izbrati v razdelku My Bonus.

Za bonus sredstva velja stavna zahteva 40x. Dobitki iz brezplačnih vrtljajev imajo stavno zahtevo 35x. To pomeni, da je treba pred izplačilom izpolniti določeno količino stav, kot je prikazano v pravilih ponudbe. Dokler so zahteve aktivne, lahko določene omejitve vplivajo na izplačilo, preklic bonusa ali razpoložljivo stanje.

Med izpolnjevanjem stavnih zahtev morate upoštevati najvišjo dovoljeno stavo, če je določena v pravilih aktivne promocije. Ne navajamo splošnega zneska, kadar ta ni podan v ponudbi. Če promocija prikaže omejitev stave, je preseganje te omejitve lahko razlog za preklic bonusa in z njim povezanih dobitkov. Enako velja za vzorce igranja, katerih namen je izkoriščanje tehničnih ali promocijskih pravil namesto običajne uporabe računa.

Zloraba bonusov ni dovoljena. To vključuje ustvarjanje več računov za pridobivanje iste ponudbe, usklajeno igranje, uporabo tujih podatkov, prikrivanje lokacije, izkoriščanje očitnih napak ali druge postopke, ki izkrivljajo namen promocije. Pravico imamo zavrniti, preklicati ali odvzeti bonus, če ugotovimo, da pogoji niso izpolnjeni ali da je ponudba uporabljena v nasprotju s pravili.

Če niste prepričani, ali bonus ustreza vašemu načinu igranja, pred aktivacijo preverite razdelek My Bonus ali se obrnite na podporo.

Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa

Pri Pistolo Casino želimo ohraniti pošteno okolje za vse uporabnike. Zato določena ravnanja niso dovoljena, ne glede na to, ali povzročijo neposredno škodo ali zgolj ustvarijo tveganje za varnost platforme. Kršitev lahko vodi do omejitve funkcij, začasne blokade, razveljavitve transakcij, odvzema bonusov ali zaprtja računa.

Dejanja, ki jih ne dovoljujemo

• ustvarjanje ali uporaba več kot enega osebnega računa;
• uporaba napačnih, nepopolnih ali tujih osebnih podatkov;
• uporaba VPN, proxy ali podobnih orodij za obhod geografskih omejitev;
• poskus goljufije, zlorabe plačil, povratnih bremenitev ali nepooblaščenih transakcij;
• dogovarjanje z drugimi igralci, usklajeno igranje ali druga oblika koluzije;
• izkoriščanje tehničnih napak, nepravilno prikazanih stanj ali očitnih sistemskih napak;
• nadlegovanje osebja podpore ali pošiljanje zavajajočih zahtevkov;
• uporaba računa za pranje denarja, prenos sredstev ali druge nezakonite namene.

Če zaznamo sumljivo dejavnost, lahko začasno omejimo račun in opravimo pregled. V tem času lahko zahtevamo dodatna pojasnila, zamrznemo izplačilo ali omejimo dostop do bonusov. Naš namen ni neupravičeno posegati v zakonito uporabo računa, vendar moramo zaščititi platformo, druge igralce in skladnost z veljavnimi pravili.

Račun lahko zapremo tudi na vašo zahtevo, če za to ni odprtih preverjanj, sporov ali obveznosti, ki bi jih bilo treba predhodno zaključiti. Če želite prenehati uporabljati storitev, nas kontaktirajte prek uradnih kanalov podpore, da vam pojasnimo razpoložljive korake.

Licenca, pristojnost in reševanje sporov

Pistolo Casino deluje pod regulativnim okvirom Curaçao. To pomeni, da svoje storitve zagotavljamo skladno s pravili, ki se nanašajo na naše licenčno okolje, in da si pridržujemo pravico izvajati preverjanja, omejitve in postopke, potrebne za skladnost. Uporabniki morajo hkrati spoštovati zakonodajo svoje lokacije, saj naš regulativni status ne pomeni samodejne dovoljenosti igranja v vsaki državi.

Če imate pritožbo, jo najprej naslovite na nas prek uradnih kanalov: klepet v živo ali e-pošta. Klepet v živo je na voljo 24/7, zato je to najhitrejša pot za začetno pojasnilo. Prosimo, da v zahtevku navedete uporabniške podatke, opis težave, zadevne transakcije ali bonus ter morebitne posnetke zaslona, če so pomembni.

Vsak spor obravnavamo na podlagi podatkov v računu, pravil promocije, evidence transakcij in tehničnih zapisov. Če je potrebna dodatna razlaga, vas bomo kontaktirali prek registriranega komunikacijskega kanala. Med obravnavo lahko zadevno funkcijo računa začasno omejimo, dokler ne sprejmemo odločitve.